Esta página reúne, num lugar só, as regras de pagamento, renovação, cancelamento e reembolso que estão nas seções 11 e 12 dos Termos de Uso. Em caso de divergência, valem os Termos.
11. Planos e capacidade
Há uma camada gratuita e planos pagos. O que se contrata é capacidade, não permissão: quem assina qualquer aplicativo tem acesso ao ecossistema inteiro, e o que muda é quanto se pode guardar e quantos pedidos se pode fazer à inteligência artificial.
- Assinatura anual de um aplicativo: £72 por ano, com 55.000 quilates de capacidade, PAGA DE UMA VEZ na contratação. Apresentamos este valor também como £6 por mês apenas como referência: o plano anual é cobrado integralmente no início.
- Assinatura mensal de um aplicativo: £6 por mês, cobrada mês a mês.
A capacidade de guarda do plano mensal é informada na tela de contratação, antes do pagamento.
- Pacote com todos os aplicativos: £192 por ano, com 136.000 quilates, PAGO DE UMA VEZ na contratação. Apresentamos este valor também como £16 por mês apenas como referência.
- Franquia de inteligência artificial nos planos pagos: 100 pedidos por mês, não acumulativos. Cada pedido cobre até 90 segundos de fala; falas mais longas consomem um pedido a cada 90 segundos iniciados.
- Camada gratuita: 175 quilates e 20 pedidos por ano, mais os 5 primeiros de cada aplicativo.
- Ampliar a capacidade de guarda: cada ampliação acrescenta 35.000 quilates e custa £35 por ano. Pode ser contratada quantas vezes você quiser. Ampliação não é renovação de assinatura e não altera a data do seu plano.
O quilate é medida de ocupação. Não é moeda, não tem valor monetário e não é resgatável em dinheiro.
Todos os preços são em libra esterlina, em qualquer país. O valor exibido antes da compra já inclui os impostos sobre consumo devidos no país de quem compra.
11.1 Promoções
Podemos oferecer condições promocionais por tempo limitado, inclusive de forma repetida em datas sazonais — por exemplo, um preço reduzido no primeiro ano da assinatura de um aplicativo. Cada promoção informa, antes da compra: o preço promocional; o período em que pode ser contratada; a quem se aplica; e o preço que será cobrado na renovação.
QUEM CONTRATA POR UM PREÇO PROMOCIONAL RENOVA PELO MESMO PREÇO que pagou na contratação, enquanto a assinatura se mantiver sem interrupção. Se a assinatura for cancelada e depois contratada de novo, vale o preço em vigor na nova contratação.
11.2 Renovação e cancelamento
O plano anual RENOVA-SE AUTOMATICAMENTE ao fim de cada ano, pelo preço então vigente para você — que, em assinatura contratada por preço promocional, é o preço pago na contratação (seção 11.1). Avisaremos você com pelo menos 30 dias de antecedência antes de cada renovação, informando o valor a ser cobrado e como cancelar, e você pode cancelar a qualquer momento antes da cobrança. O plano mensal renova-se a cada mês e pode ser cancelado a qualquer momento, deixando de renovar no fim do mês em curso. O cancelamento pode ser feito no próprio serviço, pelo mesmo meio usado para contratar, sem necessidade de contato.
11.3 Desistência e reembolso
Você pode desistir de qualquer assinatura nos primeiros 14 dias após a contratação. Nos primeiros 7 dias devolvemos o valor INTEGRAL, sem desconto, a qualquer comprador. Entre o 8º e o 14º dia devolvemos o valor com desconto proporcional ao período já utilizado. Adotamos a devolução integral nos 7 primeiros dias para todos porque o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro determina a devolução imediata e integral, e preferimos uma regra única a uma regra que dependa de onde o comprador mora.
Depois do prazo de desistência, o cancelamento de um plano anual impede a renovação e mantém o acesso até o fim do ano já pago, sem reembolso proporcional do período restante, ressalvados os casos em que a lei garanta reembolso, como falha na prestação do serviço.
11.4 Bilhetes de encontro
Os encontros têm bilhete próprio, vendido a quem tem assinatura ativa. O bilhete é para UMA DATA MARCADA, e por isso segue regras próprias, diferentes das da assinatura.
SE VOCÊ PEDIR A DEVOLUÇÃO ANTES DO ENCONTRO, o valor devolvido depende de quando o pedido chega. Encontro presencial: mais de 30 dias antes, 100%; de 30 a 15 dias antes, 50%; a menos de 15 dias, 25%. Encontro online: até 7 dias antes, 100%; a menos de 7 dias, 75%.
SE A LEI DO SEU PAÍS LHE DER DIREITO A MAIS DO QUE ESTA ESCALA, VALE A LEI, e devolvemos o maior dos dois. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor dá sete dias contados da COMPRA para desistir e receber 100%, mesmo que o encontro esteja perto, desde que ele ainda não tenha acontecido.
SE VOCÊ NÃO PARTICIPAR, o valor não é devolvido. O que você passa a ter é o DIREITO DE REMARCAR: uma vez, dentro de 12 meses, para outro encontro de qualquer confraria, presencial ou online. Esse direito também pode ser usado para pagar a sua assinatura. Ele não é dinheiro e não é devolvido em dinheiro. SE VOCÊ ENCERRAR A CONTA, ESSE DIREITO ACABA.
PARTICIPAR EXIGE ASSINATURA ATIVA. Sem assinatura ativa no dia, você não participa do encontro, e valem as regras acima conforme a data do seu pedido.
SE NÓS CANCELARMOS, ADIARMOS OU MUDARMOS A CIDADE do encontro, você escolhe entre receber 100% de volta ou ficar com o direito de remarcar. A escolha é sua, e não nossa.
A escala inteira é mostrada na tela de compra, antes do pagamento.
12. Pagamento
Os pagamentos são processados pela Stripe. Os dados do seu cartão são tratados diretamente por ela e não são armazenados por nós. Os preços são em libras esterlinas em todos os países; sobre impostos, ver a seção 11.